Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – CREACIONES MESSORI (MESSORI ATELIER)
Versión vigente a partir del 25 de marzo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Creaciones Messori (Messori Atelier). Estos Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos que ofrecemos a través de la misma.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, Cambios y Garantía. Si no está de acuerdo con estos documentos, no debe utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en Colombia (18 años) y que cuenta con la capacidad legal para contratar.
Para realizar compras en nuestra tienda online, es posible que se le solicite proporcionar información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es verdadera, actualizada y completa.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. No podrá transferir, vender o ceder su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que los productos se muestren con la mayor precisión posible en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar según el dispositivo que utilice para acceder a la tienda y su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto cumpla con sus expectativas o sea idéntica a como se muestra en pantalla.
Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a nuestra entera discreción. Su pedido se entenderá aceptado solo cuando le enviemos la confirmación de compra por correo electrónico.
Debe revisar cuidadosamente sus pedidos antes de finalizar la compra, ya que es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación después de haber aceptado el pedido.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo a través del correo electrónico o teléfono que nos haya proporcionado.
Las devoluciones y cambios se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devolución, Cambios y Garantía.
Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para revender ni exportar comercialmente.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido, y se indicará en la confirmación de compra.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Estos se calcularán en el momento de la compra con base en la ubicación de destino, el peso y dimensiones del pedido, y se mostrarán antes de que usted finalice su pedido.
Salvo que se indique expresamente, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, ni costos adicionales. Los impuestos aplicables (como el IVA) se agregarán al momento de la compra según la legislación colombiana.
Usted acepta proporcionar información de compra y pago actualizada, completa y precisa, y a actualizar dicha información cuando sea necesario para completar la transacción.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los costos de envío varían según la región de destino y el método de envío seleccionado. Usted podrá conocer el valor exacto durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Una vez realizado el pago, el envío se procesará con la transportadora indicada en su confirmación de pedido.
Los tiempos de envío y entrega son aproximados y no están garantizados. No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros (en caso de envíos internacionales) o eventos fuera de nuestro control.
Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de nuestra tienda online, incluyendo pero sin limitarse a textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, fotografías, videos y audios, son propiedad de Creaciones Messori o cuentan con las licencias necesarias para su uso comercial, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.
Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, ni utilizar comercialmente dichos contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre “Messori Atelier”, su logotipo y demás signos distintivos son marcas registradas de Creaciones Messori. No está permitido su uso sin autorización expresa.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos proporcionarle acceso a herramientas o enlaces de terceros. Usted reconoce que dichas herramientas y enlaces se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No asumimos responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
Si accede a sitios de terceros desde nuestra tienda, lo hace por su cuenta y riesgo. Le recomendamos revisar los términos y políticas de esos terceros antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 8 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda online opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, toda compra que realice se efectúa directamente con Creaciones Messori. Shopify actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y no es responsable por los productos, la calidad, el cumplimiento de los pedidos, ni por las políticas de devolución o garantía de Creaciones Messori.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no tiene responsabilidad alguna derivada de su compra.
SECCIÓN 9 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual es parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted declara haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 10 – COMENTARIOS Y OPINIONES
Si envía comentarios, reseñas, sugerencias o cualquier otro contenido (colectivamente “comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial y gratuita para usar, reproducir, modificar y publicar dichos comentarios con fines comerciales o promocionales.
Usted declara que sus comentarios no infringen derechos de terceros y que no contienen contenido ilegal, difamatorio, obsceno o malicioso. No asumimos responsabilidad por los comentarios publicados por los usuarios.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad o descripciones. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento y de cancelar pedidos afectados, incluso después de haber realizado la compra, sin previo aviso.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Usted acepta no utilizar nuestros servicios para fines ilegales, para acosar o dañar a otros, para transmitir virus o malware, para interferir con el funcionamiento de la tienda, o para realizar scraping, minería de datos o cualquier tipo de extracción automatizada sin nuestra autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a la tienda si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 13 – GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a las condiciones de garantía establecidas en nuestra Política de Devolución, Cambios y Garantía, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.
En materia de garantía, calidad e idoneidad de los productos, se aplica lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor colombiano, el cual establece que los productos deben ser aptos para el uso al que están destinados y que los defectos de fabricación serán cubiertos en los términos allí previstos.
SECCIÓN 14 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo derivado de la compra de un producto se limitará al valor pagado por dicho producto.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, como pérdida de beneficios, costos de oportunidad o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, salvo que la ley disponga lo contrario.
Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores en Colombia.
SECCIÓN 15 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su incumplimiento de estos Términos, de su uso indebido de los servicios, o de su violación de la ley o de derechos de terceros.
SECCIÓN 16 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos o de las compras realizadas será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo que el Estatuto del Consumidor colombiano disponga un fuero especial en favor del consumidor.
SECCIÓN 17 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos un derecho en un momento dado no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devolución, Cambios y Garantía, constituyen el acuerdo completo entre usted y Creaciones Messori en relación con sus compras y el uso de nuestra tienda online.
SECCIÓN 18 – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra tienda online y entrarán en vigor en la fecha de publicación. En caso de cambios materiales, procuraremos notificarlo a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.
Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los mismos.
SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Creaciones Messori (Messori Atelier)
Correo electrónico: creacionesmessori@hotmail.com
WhatsApp: +57 3028329313
Dirección: Carrera 12i # 25 – 15 sur, Bogotá D.C., Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.